Política de Devoluciones – Ash&nectar

En Ash&nectar, buscamos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu producto, a continuación te explicamos nuestras políticas de devoluciones, cambios y reembolsos.

Plazo para devoluciones

Puedes solicitar una devolución dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde la fecha de compra.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No haber sido utilizado
• Estar en su empaque original
• Conservar sus etiquetas intactas
• Estar sellado
• No presentar daños, alteraciones o manipulación
• El contenido debe encontrarse en condiciones originales (sin signos de contaminación, cambio de color, olor o consistencia)

Ash&nectar se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en casos donde se detecte:

• Uso parcial o total del producto
• Manipulación, alteración o sustitución del contenido
• Daños provocados por el cliente
• Etiquetas alteradas o removidas

Proceso para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, deberás enviar un correo a contacto@ashnectar.com con la siguiente información:

• Número de pedido
• Motivo de la devolución

En caso de productos dañados, será necesario adjuntar fotografías claras donde se aprecie el problema.

Una vez revisada la solicitud, te indicaremos los siguientes pasos.

Gastos de envío en devoluciones

En caso de que la devolución sea aprobada, Ash&nectar proporcionará la guía de retorno sin costo para el cliente.

Cambios de producto

Antes de proceder con una devolución, ofrecemos la opción de realizar un cambio de producto, por ejemplo, por otro aroma disponible.

Esta alternativa está sujeta a disponibilidad y es recomendable para clientes que desean probar una opción diferente.

Reembolsos

Si aplica un reembolso:

• Se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra
• El tiempo de procesamiento es de hasta 20 días hábiles una vez aprobada la devolución

Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:

📧 contacto@ashnectar.com
🌐 https://ashnectar.com/